DELL G7 开机后CPU有电流声——电感啸叫

2020年04月15日 508点热度 1人点赞 0条评论

这个问题已经持续几个月了, 这部因为疫情关系就没找客服. 每当晚上没什么声音的时候开机就能听见滋滋的类似电报的声音.
难道我的笔记本被国外黑客攻破了, 用于与其国家电报通信? ???

MDZZ

联系客服

随后直接向DELL客服发了一个邮件的服务请求, 表明问题然后还用手机录了一段录音. (邮件服务请求需要时间处理.) 本文也会持续更新.

DELL的售后从某些地方来说很NB, 从某些地方来说又很ZZ(智障).

NB

如果客服可以确定问题, 那就直接换件, 哪坏换哪, 全智服务上门更换. 主板上的东西坏了直接换"新"板. 显示屏坏了换屏, 都有问题整换, 只要在保修期内, MD换就完了.

ZZ

如果客服可以确定问题, 怎么算是客服确定问题. 就是一些很明显可以在电话中就确定的问题, 像一些没办法当场复现而且存在的问题, 那就是推三阻四、磨磨唧唧、没完没了. 这有两张图, 就不直接贴图了图片较大影响访问速度. 可以点开看看, 这是我遇到问题之后工程师上门记录.
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqduehskj21f020r75o.jpg
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqdueqhzj20xt0n6q5i.jpg

上门四次两次来检测(就是来跑一下自检), 两次换主板.
还有一张, 是我与客服沟通的记录
https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqkoftq7j210a6eidlw.jpg
电话费都干老了, 这还只是一部分, 因为后续换了几个邮箱联系. 官网只能按照邮箱来显示请求记录. 你以为这就完了?

https://tva1.sinaimg.cn/large/a1e6bd2bly1gdtqoaycpaj211w0xvmxq.jpg
注意时间, 是去年(2019)的7月份, 也就是在换完主板半年多一点又出现问题. 这次问题我就没给客服打过电话, 官网邮件请求后就等客服给我打电话, 这个问题如果今天的电话不能解决那么要求客服明天再给回电话, 最后这个请求是客服给我打了4个电话, 电话最短时间是40分钟. 记得很清楚给我打电话的是后正在中关村闲逛.

这三次更换主板都是无规律的电脑卡顿, 起初客服还让什么重做系统还原系统, 这个那个的一些没用的操作, 配合一下只是浪费时间.

这你说买个电脑不到一年换4次主板(另一次用的哪个邮箱忘了没查到), 谁能受了. 解决问题还磨磨唧唧.

MD扯多了, 一提这售后就来气, 还有如果有幸你看到这了. 以一个过来人身份告诉你.

要保留发票, 有无发票售后换件是两种件.

售后的大坑

极大部分人还不知道这里面有区别, 一般也不会出示发票. 都觉得保修就好了. 请注意区别很大:

  • 无发票, 换的是良品件.
  • 有发票, 换的是全新件.

嘛是良品件, 说白了就是官翻. 在一些论坛上发现有人吐槽说戴尔换件换的都是二手的. 有些夸张虽然说是良品件但肯定不会让你看出来有问题的. 虽然是良品件但也在售后范围. 全新就不多说了吧. 至于消息可靠性, 可以直接致电DELL客服咨询对于换件有无发票的区别. 因为这个我也是从客服口中知道的.

因为我买的笔记本是一个月后出现问题, 那么我不能换个二手件吧. 随说官翻但TN的也是二手的. 心里过不去. 其实第二次更换主板问题就已经解决, 但是后续从客服口中得知有区别才有的第三次更换主板, 将良品件换位全新件.

解决问题

查了下贴吧真有很多人遇到这种问题, https://tieba.baidu.com/p/6051243549

解决办法就是进入BIOS吧C-States给关掉, 这是一个CPU自动节能选项. 关完确实没有电流了. 但是为什么会有这种操作还不得而知.

只能等待客服联系我得到答案了.

2020年4月15日下午

DELL工程师回复电感啸叫

电感啸叫

这玩意谁懂啊= = ?????. 但是看客服这意思这个问题是由Intel的一个休眠技术造成的, 但好像不是全部都有这个问题吧.~ 继续追问一下到底是谁的问题

未完待续....

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